上海动物园喂婴儿喝奶起争议？园方通报背后究竟咋回事

2025-07-02 10:19:39|网友 |来源：互联网整理

上海动物园“喂奶风波”引广泛关注，园方进行调查并致歉

近期，上海动物园发生的“家长喂幼崽哺乳遭驱逐”事件在互联网上引发了广泛关注，吸引了众多公众的注意。这一事件同时暴露了公共服务业在人性化服务提升方面的紧迫需求。为此，上海动物园已经开始进行调查，并且已经对外发布了调查结果和通报。

事件缘由

2025年6月14日，茅先生携其伴侣及十个月大的幼子抵达上海动物园进行游览。在科学教育馆的展示区，他们试图用奶瓶为婴儿哺乳，此举遭到现场工作人员的阻止，随之引发了一场争执。茅先生随即将此事反映至动物园管理层，并强烈要求工作人员致歉，该事件随即引发了公众的广泛关注。

园方初步回应

6月24日，上海动物园就相关事件发表初步声明，强调其员工已按照相关规程履行了职责，因此无需进行道歉。同时，动物园方面再次提醒游客，在哺乳期间应将婴儿带入母婴室。工作人员进一步说明，事件发生地点位于科教馆二楼，该楼层正是“上海动物园建园70年回顾展”的展览区域。考虑到展品主要为纸质藏品，因此该展厅内禁止饮用任何液体。这一回应引发了事件的进一步热议，网友们对此持有不同的观点。

调查结果与致歉

6月30日夜间，上海动物园公布了一则通告，经过细致的调查，发现工作人员在劝阻茅先生及其亲属投喂动物的过程中，其应对方式存在不足之处。动物园方面承认，对员工的培训工作尚有欠缺，并且对茅先生的投诉处理未能达到其期望，这一情况对茅先生一家造成了伤害，动物园对此表达了诚挚的歉意。动物园方面同时表示，他们已经主动与茅先生进行了沟通，并且成功地获得了他的认同。

行业现状

调查结果显示，我国携带幼儿的家庭进行旅游的年增长率高达12%，然而，公共区域提供的母婴设施普及率却只有68%。以上海动物园为例，该动物园内唯一的母婴室位于较偏僻的区域，游客需步行约15分钟才能到达，且指示标识不够明显，设施条件较为简陋，仅配备了洗手盆和垃圾桶。这一状况导致携带幼儿的家庭在出行时往往面临困境。

引发公众思考

该事件引起了网友们的广泛讨论和深刻反思，大多数网友普遍认为，公共服务的提供应当更加注重人性化。对于携带着婴儿旅行的游客来说，当面临这类需求时，他们期待获得更加周到的、更加适合的安排。除此之外，这一事件还促使更多的人开始关注公共场所母婴设施建设的必要性和紧迫性。

后续改进方向

上海动物园明确表示，将汲取本次事件的经验和教训，对服务设施进行优化和升级，强化员工的专业技能培训，旨在提高服务质量和人文关怀水平，努力为游客营造更舒适的游览体验。同时，该园诚挚邀请社会各界持续关注并对其工作进行监督。

上海动物园近期公布的整改计划受到了社会各界的广泛关注，众多人士普遍关心这些新举措是否能够满足携幼同行的家庭游客的需求。诚邀广大读者在评论区分享您的观点。此外，请不要忘记为本文点赞，并推荐给更多朋友。